Giao hàng và vận chuyển – Thiên Văn

Chi phí và lịch giao hàng được xác nhận theo sản phẩm, địa chỉ nhận, khối lượng kiện và tiến độ sản xuất của từng đơn.

1. Thông tin nhận hàng

Quý khách cung cấp họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ đầy đủ và ghi chú giao hàng. Nếu muốn đổi địa chỉ hoặc thời gian nhận, vui lòng báo sớm; Thiên Văn sẽ kiểm tra khả năng thay đổi với đơn vị vận chuyển.

2. Hình thức và phạm vi giao

Đơn hàng được giao qua đơn vị vận chuyển hoặc nhận trực tiếp theo thỏa thuận. Đơn đi tỉnh, hàng cồng kềnh, chành xe hoặc yêu cầu giao riêng cần xác nhận trước.

Khả năng giao tới địa chỉ cụ thể, phí giao, phụ phí và bên thanh toán cước được thông báo trước khi chốt đơn. Chỉ áp dụng miễn phí khi có chương trình hoặc xác nhận cụ thể.

3. Thời gian xử lý và giao hàng

Hàng có sẵn được kiểm tra tồn kho và lịch đóng gói; hàng đặt in cần hoàn tất quy cách, duyệt mẫu và khoản thanh toán theo thỏa thuận trước khi sản xuất.

Thời gian sản xuất khác với thời gian vận chuyển. Nếu có thay đổi ảnh hưởng lịch giao đã xác nhận, Thiên Văn liên hệ để thống nhất lịch mới hoặc phương án xử lý phù hợp.

4. Kiểm tra khi nhận

Kiểm tra bao bì, số kiện, tên hàng và số lượng theo khả năng kiểm tra được đơn vị vận chuyển hỗ trợ. Chụp ảnh hoặc ghi nhận tình trạng bất thường để thuận tiện xác minh; đây không phải điều kiện duy nhất để tiếp nhận khiếu nại.

Khi có dấu hiệu rách vỡ, ướt, thiếu hoặc giao nhầm, liên hệ Thiên Văn ngay khi phát hiện và giữ lại bao bì nếu có thể. Thiên Văn phối hợp kiểm tra, xử lý thiếu/sai/hư hỏng theo nguyên nhân thực tế và quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

5. Giao không thành công

Nếu người nhận vắng mặt, địa chỉ chưa đúng hoặc cần giao lại, các bên thống nhất lịch và chi phí phát sinh trước khi thực hiện. Không tự động phát sinh khoản thu ngoài thông tin đã xác nhận.

Thông tin liên hệ Thiên Văn

Công Ty TNHH In Ấn Thiên Văn
MST: 0313917323 · Đại diện pháp luật: Lê Văn Quốc
4/24 Đường Số 5, Phường Bình Hưng Hòa, TP.Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0909 537 164 · Email nhận hóa đơn: hoadondientu.thienvan@gmail.com